Breakthroughs de una agencia digital (una serie)
Tenemos un equipo pequeño y muy unido aquí en Brolik. Hemos experimentado un crecimiento sólido año tras año desde nuestro inicio en 2004, pero 2013 se sintió diferente del resto. La compañía celebra 10 años en el negocio el 14 de enero de 2014. Pero no es solo este hito que estamos celebrando ... este año la compañía alcanzó un nivel de madurez del que podemos estar orgullosos. Como una pequeña agencia, los desafíos de flujo de efectivo, los cuellos de botella de producción, los procesos ineficientes y los picos y los valles en nuevos negocios son comunes. Este año, nuestro talento, experiencia y ejecución se alinearon mejor que nunca. Para poner un límite en el año, y para poner este concepto algo vago de "madurez" en términos más tangibles, cada uno de los miembros de nuestro equipo presentará sus avances personales durante el último año. En el proceso, esperamos que conozca a las personas que inventan un poco mejor a Brolik.
El año pasado en Brolik se sintió diferente para mí de muchas maneras. Estoy seguro de que está relacionado con el hecho de que estamos creciendo; Hacemos un equipo de 13 (¡incluidos 2 pasantes nuevos!), Y nuestro flujo de efectivo es mucho más consistente y menos inductor de úlcera. Sin embargo, es más que estas cosas tangibles. Realmente siento que estamos avanzando con todo nuestro equipo y todos nuestros recursos apuntando en la misma dirección. Una cosa que realmente ha cambiado a Brolik desde mi perspectiva es el desarrollo de nuestro producto y proceso de estrategia digital.
Hemos estado creando sitios web y administrando campañas de marketing digital durante 10 años. Primero creamos sitios web de Flash cuando tenía que recibir un correo electrónico universitario para crear una cuenta de Facebook, mucho antes del primer tweet. Una década se siente como un instante cuando intentas mantenerte al día con la tecnología. Mientras tanto, nos dimos cuenta de que no era suficiente para mantenerse al día con las nuevas plataformas digitales. Para aprovechar realmente las nuevas posibilidades, estas iniciativas deben estar alineadas e integradas. Esto es el núcleo de cómo ahora pensamos en la estrategia de marketing digital.
Trabajamos nuestros traseros durante años luchando por hacer los mejores sitios web que pudimos para nuestros clientes, y desarrollamos fuertes relaciones con ellos a través de este proceso. En cierto modo, creceríamos para sentirnos responsables del éxito de su negocio. Sin embargo, al final del proyecto del sitio web, simplemente terminaría. Nuestro cliente había invertido en una herramienta increíble, pero no estaban seguros de los próximos pasos, y habíamos pasado meses fomentando una relación que no tenía a dónde ir. Se sintió un poco extraño, pero hicimos sitios web, así que hasta que necesitaban otro había terminado.
La estrategia digital lo reúne todo. Nos permite ayudar a nuestros clientes a dar el siguiente paso. Podemos correr con ellos y ser parte del equipo. Podemos hacer uso de los sitios web que estamos creando, para ver cuán increíbles son realmente y qué podemos hacer para mejorarlos aún más. Rodar todas estas nuevas y diferentes plataformas de marketing en un solo producto y idea también nos permite simplificar la vida de nuestros clientes. Saben que necesitan una presencia digital, pero ¿deberían centrarse en SEO o en social? ¿Desarrollo de contenido o publicidad paga? La respuesta es sí a todas estas cosas, y la estrategia digital nos brinda la oportunidad de mostrar a nuestros clientes exactamente lo que eso significa.
Ahora podemos trabajar con nuestros clientes de una manera orgánica que se mueve con ellos, analizando los datos que tenemos y ajustando en consecuencia. Es un poco aterrador, pero es totalmente liberador. Sin mencionar que quita mucha presión a nuestro equipo de ventas, ya que no es necesario que obtengan una lista completamente nueva de clientes cada 6 meses. Podemos crecer con los clientes que tenemos, construyendo relaciones más fuertes y, en última instancia, ofreciendo mejores resultados. Si esa no es una situación de ganar-ganar, no estoy seguro de qué es.