Breakthroughs de una agencia digital (una serie)
Tenemos un equipo pequeño y muy unido aquí en Brolik. Hemos experimentado un crecimiento sólido año tras año desde nuestro inicio en 2004, pero 2013 se sintió diferente del resto. La compañía celebra 10 años en el negocio el 14 de enero de 2014. Pero no es solo este hito que estamos celebrando ... este año la compañía alcanzó un nivel de madurez del que podemos estar orgullosos. Como una pequeña agencia, los desafíos de flujo de efectivo, los cuellos de botella de producción, los procesos ineficientes y los picos y los valles en nuevos negocios son comunes. Este año, nuestro talento, experiencia y ejecución se alinearon mejor que nunca. Para poner un límite en el año, y para poner este concepto algo vago de "madurez" en términos más tangibles, cada uno de los miembros de nuestro equipo presentará sus avances personales durante el último año. En el proceso, esperamos que conozca a las personas que inventan a Brolik un poco mejor.
Me uní al equipo de Brolik en junio del año pasado después de cansarse de hacer trabajos laterales por dinero adicional . Como director de relaciones con el cliente, mi trabajo es encabezar nuestro esfuerzo de ventas. Al igual que muchas agencias boutique pequeñas, la composición de nuestro equipo está dedicada al 90 por ciento al producto, al 10 por ciento de desarrollo comercial. El año pasado fue un tremendo año de crecimiento para nuestra empresa. Hemos agregado esmalte a nuestra cartera, y nuestros servicios de estrategia digital están proporcionando cada vez más demanda. En una empresa donde la mayoría de nosotros somos desarrolladores, diseñadores y estrategas, hemos logrado llegar más allá de nosotros mismos para construir algo notable: una cultura donde la venta de equipos está en esencia.
Entra en las oficinas de Brolik y nada se parece a la persona de un entorno de ventas. No hay tablas de clasificación alabar a los mejores artistas. No hay bullpens con gente marcando cien llamadas al día. Los streamers y los globos no comenzarán a ducharse auspiciosamente de los cielos cuando ese se tambalee, nuestra cultura está lejos de los personajes alcistas de Glengarry Glen Ross. De hecho, la serenidad y la calma bajo las cuales nuestro equipo parece funcionar, es una representación modesta de qué tan bien vendemos con propósito y convicción. Sabía desde el primer día que tendría que mejorar nuestro brazo de ventas sin tener personal inmediato. La inspiración para construir un esfuerzo de ventas más apto surgió del funcionamiento de nuestro equipo de productos. La producción maneja su proceso como un baile bien coreografiado. Los miembros del equipo de productos se desempeñan con gracia a sus trajes más fuertes, a menudo barriendo roles fuera de sus áreas tradicionales de especialización. Aprovechar a las personas en múltiples disciplinas no siempre es una buena práctica para todas las empresas, pero funciona bien para Brolik. Creo que esto tiene mucho que ver con el énfasis que siempre hemos puesto en la contratación de personas bien redondeadas sobre expertos en sujetos. Esto me dio la confianza adicional de que podríamos comenzar a tejer más de nuestro equipo en el proceso de ventas. Hoy, Brolik es una compañía donde casi todo nuestro equipo está integrado en las ventas. No podría estar más agradecido por el entusiasmo y el apoyo que todos continúan dando al desarrollo de ventas. Como grupo de diseñadores, desarrolladores y estrategas, así es como todos han adoptado las ventas en nuestro núcleo, transformando la forma en que Brolik vende hoy. Los desarrolladores empoderan las ventas para vender más inteligente. Las reuniones semanales entre las ventas y el equipo de desarrollo permiten que la producción se familiarice con la tubería de ventas. Como resultado, los desarrolladores saben qué productos se ofrecen actualmente, utilizando la oportunidad de proporcionar más orientación técnica, señalar riesgos potenciales y determinar las ventas de áreas de oportunidad pueden estar pasando por alto. Esta relación frecuente y conectada entre ventas y desarrollo permite a Brolik vender más inteligente, lo que resulta en conversaciones más significativas con nuevos clientes desde el principio. Los diseñadores permiten que las ventas se vendan con más personalidad. Los diseñadores de Brolik se mantienen ocupados trabajando en entregables de clientes. También trabajan con ventas en presentación y materiales de tono, agregando carácter y un golpe muy necesario para la fase de propuesta. Como resultado, las ventas tienen más fácil conceptualizar soluciones y poner en perspectiva los servicios de Brolik para los clientes con los que queremos trabajar. El equipo de diseño ha liderado el éxodo de presentaciones de Boilerplate a un formato que agrega profundidad y un toque personal. Además, las ventas muestran las capacidades del equipo de diseño con más que solo un trabajo pasado. ¡Literalmente estamos diseñando nuestro camino en nuevas ofertas! Los estrategas educan las ventas para vender ... bueno, más estratégicamente. Nuestro servicio de estrategia digital se basa en un modelo de "aprender y pivotar". Para los nuevos clientes, la naturaleza de una campaña de estrategia digital es un comienzo de ansiedad montado en la ansiedad. En un esfuerzo por aliviar el dolor, nuestros estrategas realizan investigaciones preliminares para posibles clientes de estrategia digital. Esto agrega claridad desde el principio, ayudando a administrar las expectativas del cliente o inspirando la confianza. La investigación también proporciona ventas con más sustancia para conversaciones más efectivas antes de caminar a un cliente en la fase de propuesta. Nuestros estrategas brindan ventas una ventaja que reduce la ansiedad del cliente al informarles mejor del viaje por delante. Este gesto pequeño pero significativo ha sido un cambio de juego. El esfuerzo de ventas de una compañía ya ha alimentado 2014 con mucha ambición y promesa. Como vendedor, sabiendo que tengo un equipo brillante y dedicado detrás de mí, hace que mi trabajo sea más fácil y hace que la búsqueda de nuevos negocios sea menos estresante. Dirigiéndome al final de mi primer año en Brolik, no podría estar más feliz con nuestro sistema y con el equipo que hemos puesto en su lugar.