¿Cuál es el valor de un fanático?

Recientemente me preguntaron un cliente potencial: "¿Cuál es la magia aquí con las redes sociales? ¿Cómo se convierte a los fanáticos en ventas?" La pregunta era honesta, y tenía un ligero aire de cinismo. Realmente quería creer que aumentar la base de fanáticos sociales de su empresa ayudaría a vender su producto, pero dudaba en invertir dinero en un plan para hacerlo. Estaba seguro de que podríamos generar algo de zumbido y explicaron cómo el contenido fuerte marcaría la diferencia entre los fanáticos leales y los números pueros. El hombre continuó haciendo preguntas difíciles sobre cómo estos fanáticos se convierten en ventas, cuánto tiempo tomaría, cuánto podría esperar que las ventas aumentaran, etc. Lo imaginé sentado en el otro extremo del teléfono, anotando ecuaciones matemáticas para calcular un ROI proyectado para garantizar la inversión. Aprecié su palanca de conexión y deseé haberle dado una fórmula precisa sobre cómo ayudamos a nuestros clientes a construir un seguimiento y aumentar el tráfico del sitio web, o lo más importante, cómo se convertiría en ventas. Si bien las herramientas digitales se están volviendo más poderosas y analíticas más minuciosas, todavía se requiere cierto nivel de fe anticuada para dar el salto. Debes creer que a largo plazo, los fanáticos de las redes sociales aumentarán los ingresos de tu empresa incluso antes de que se demuestre. Poco después de la llamada, leí un artículo sobre cómo NY Basedingingsing está dispuesto a ofrecer $ 7 por fanático de Facebook , aplastando el precio de $ 1-4 por adquisición de fanáticos que había sido común. ¿Por qué está sin problemas dispuesto a invertir $ 7 por la oportunidad de agregar un fanático de Facebook y, potencialmente, recopilar una dirección de correo electrónico? Utilizaron análisis para demostrar que cada fanático adquirido genera un ROI que supera con creces los $ 7 que estarían invirtiendo. Vale la pena tener datos, y se necesita un salto muy pequeño para comenzar a recopilar esos datos. Cuando se trata de estrategia digital, sin importar el canal, su cliente necesita creer en la oportunidad, ya sea que haya pruebas o no. La prueba viene con la experimentación.