Marketing en el equipo de origen: una nueva era en la distribución de la marca

Sus empleados a menudo están más cerca de su marca que sus clientes. Para muchas marcas, sus empleados también pueden ser un cliente de su producto o servicio, creando oportunidades para que los empleadores empoderen a los empleados para actuar como evangelistas de marca. Este cambio sísmico en el marketing es ver la adopción en masa en una amplia variedad de industrias, donde los empleadores están involucrando a los empleados en un esfuerzo de toda la empresa. Al igual que los fundamentos de una novela de Aldous Huxley, el nuevo mundo del marketing es tal que los empleados y los especialistas en marketing se unen a las manos para difundir el evangelio de la compañía. En Brolik, cada uno de los miembros de nuestro equipo desempeña un papel en contribuir al contenido generado por la empresa. La creación de contenido se ha convertido en uno de nuestros métodos más exitosos para la nueva generación de leads comerciales. Rutinariamente alentamos a nuestra gente a hacer tiempo durante el día para explorar el nuevo contenido, aprender y compartir. Nos encontramos independientemente digeriendo variedades de dulces cerebrales de un conjunto diverso de temas e industrias. Nuestra sed individual de información nos ha llevado por un camino donde ahora nos hemos convertido colectivamente en curadores y proveedores de contenido de buen contenido. Cada persona en Brolik escribe para el blog de Brolik, y lo hacemos con un espíritu de promover el liderazgo de pensamiento para nuestra industria y comunidad. Los lectores obtienen información sobre quiénes somos como personas, entendiendo cómo hablamos, pensamos y actuamos. Los miembros del equipo de Brolik son igualmente enérgicos y activos en las cuentas sociales de nuestra empresa. Casi todas nuestras redes sociales son generadas por el equipo y se envían a un repositorio antes de ser publicado por nuestros gerentes de redes sociales. Poner a nuestra gente en el asiento del conductor asegura que estamos presionando activamente contenido significativo y consistente. El contenido es cómo Brolik mantiene a los empleados energizados, establece credibilidad en el espacio de la agencia digital y construye una relación con los posibles clientes. Lo más importante, este tipo de enfoque de equipo local para el marketing humaniza nuestra marca. Al reflexionar sobre nuestro propio marketing comunitario, tuve curiosidad por comprender cómo otras empresas y marcas están actuando de manera similar. Decidí comunicarme con una variedad de organizaciones pequeñas y grandes para obtener ganancias y no para obtener ganancias en busca de respuestas. Encontré algunas ideas, tácticas y herramientas muy interesantes que las empresas están utilizando para moldear a los empleados a los embajadores de la marca.

La corporación

Lo creas o no, disfruto nerdamente clasificando a mis compañías favoritas y General Electric es una marca de los cinco mejores para mí. Desde mezcladores hasta motores e imaginación a reacción y rudo general, GE simplemente me inspira. Pude conectarme con Beth Comstock , director de marketing de GE, con la esperanza de descubrir si una de las empresas más innovadoras del mundo está de hecho innovando con la idea de marketing de empleados. Como sospechaba, GE adopta la interacción de los empleados con la marca y sus clientes. Los espacios creados por GE en Twitter, Instagram y Facebook, se utilizan para discutir temas como ciencia, tecnología, TEMINTech y atención médica asequible, conectando a los expertos y personal de GE con los clientes y los generalmente curiosos. (¡Las contribuciones de GE a #SpaceFact En Twitter son mis favoritos personales!) Además, GE promueve una cultura de comunicación y transparencia que comienza con un enfoque de arriba hacia abajo, donde se espera que el liderazgo senior lidere con el ejemplo.

The Startup

Audience.io , una compañía transatlántica diseñada para ayudar a las nuevas empresas de tecnología estadounidense y europea a crecer internacionalmente, se basa en un esfuerzo de generación de contenido en todo el equipo. Al hablar con Courtney Boyd Myers , la fundadora de la compañía, le gusta motivar al personal de la compañía a comercializarse además de la marca audiencia. Courtney es un prolífico escritor, orador, maestro y personalidad activa de redes sociales. Admiro que ella practica lo que predica y, por lo tanto, cada uno de los miembros de su equipo está promoviendo la marca escribiendo para grandes medios de comunicación y hablando de manera rutinaria en eventos y conferencias de inicio en todo el mundo. Quite interestingly, in addition to the company’s own social media and PR, Audience.io team members contribute content across a network of company managed blogs. Each blog serves a unique purpose, addressing different topics related to the company’s overall mission and values. For example, 3460 millas es un blog que la compañía usa como boletín (3,460 representa hábilmente la distancia exacta en millas entre la ciudad de Nueva York y Londres), y Hustle y Kale sirve como un blog de salud y bienestar para emprendedores.

The Not for Profit

For over a decade GlobalGiving ha liderado el espacio de donación de caridad en línea, democratizando la ayuda y la filantropía. Ayudar a dirigir el barco es Alison Carlman , gerente senior sin marketing, quien me dice que Twitter es una herramienta de comunicación particularmente efectiva y que el tweeting es un esfuerzo de toda la organización. Comenzando con los fundadores y gotear hasta los pasantes, todos tienen mucho que tuitear para considerar los más de 10,000 proyectos respaldados por GlobalGiving. Lo más importante, Alison aplaude a Twitter por hacer que la marca GlobalGiving sea accesible para cualquier persona, en cualquier lugar. Alison también elogió a Podio , una herramienta de comunicación de Citrix Que la organización usa internamente para compartir contenido, provocar conversaciones y ayudar a mantenerlo todo organizado. Los temas a menudo publicados en Podio alimentarán la charla interna, inspirando al equipo de comunicaciones a llevar el tema a un medio diferente e invitar a otros a evaluar la conversación. Como aparte, al investigar la falta de mercado, algunas personas me han dicho que uno debería leer Scott Stratten’s Libro Para obtener más información sobre el tema. Mañana está cambiando rápidamente la forma en que comercializamos hoy. Para muchas empresas, los empleados grandes y pequeños de la compañía se ven más cerca del centro de una marca más que nunca. ¿Le pedirá a los miembros de su equipo que comiencen a hacer lo mismo?