A Conceptiones erróneas con muchos dueños de negocios es que un digital La estrategia de transformación requiere hacer cambios drásticos en el núcleo de un negocio. Cosas como la misión, los valores y el modelo de negocio son Póngase inmediatamente en el bloque de corte. Sin embargo, como marca y marketing Consultor, sostengo que puede ser mucho más simple que eso y Las empresas a menudo lo hacen más complicado de lo que debe ser. Empresas con el deseo de someterse a una transformación digital debería centrarse en dos Cosas principales para comenzar el proceso:
- Necesidades y deseos no satisfechos de los clientes actuales
- Objetivo de North Star
Una vez Una empresa está clara y alineada en el n. ° 1 y el n. ° 2, puede comenzar a desarrollar un Estrategia de transformación digital, que a menudo prepara el escenario para Desarrollo/implementación de nuevas tecnologías y nuevo marketing digital Estrategias.
¿Cuál es un objetivo de North Star?
A El objetivo de North Star es una visión única a largo plazo o un estado futuro que Impulsa una empresa y guía sus acciones y decisiones. Es costumbre verlo incorporado en una declaración de visión de la empresa. Más allá del Objetivo de North Star, las compañías también deben asignar una métrica de North Star a medir su éxito. Definir este objetivo y una métrica acompañante es crucial para comenzar cualquier proceso de transformación digital. Como Hila quem describe en su artículo sobre cómo crear un modelo de crecimiento growth model , Una métrica de North Star sería "# de noches reservadas" para Airbnb y "Total Lectura de tiempo ”para mediano. La estrella del norte debe ser un verdadero indicador de La salud y el éxito de su negocio.
Deje que el cliente sea su guía.
si No satisfacer las necesidades y deseos del cliente, transformación digital es solo para espectáculo. Se convierte en un proceso superficial que solo va a Haga que los ejecutivos de nivel C sientan que están haciendo algo para innovar. Suena como un ejercicio costoso y fallido.
La transformación digital no tiene sentido si no está transformando para satisfacer las necesidades de los clientes
Clientes debería ser el punto focal de cualquier transformación y es crucial para Conéctese con ellos lo más temprano y con frecuencia posible. El objetivo es descubrir sus puntos débiles, necesidades insatisfechas y oportunidades para hacer sus vidas mejor. Muchos clientes no sabrán cómo expresar sus problemas deja solo describe las mejoras que quieren ver, que es donde un entra consultor. Un buen consultor hará las preguntas correctas, utilizando un marco probado para analizar el cliente y guiar el transformación.
cuando Pienso en la transformación digital, imagino una pirámide. Cada capa desde abajo hacia arriba debe servir como base para lo que viene después. Piense en el juego Jenga, o la teoría de la casa de las cartas, donde tirando Desde la parte inferior elimina todo el propósito y la estabilidad para cualquier cosa por encima de él.
cuando La mayoría de las empresas escuchan la transformación digital, piensan en la parte superior de la pirámide. Inmediatamente saltan a: "¿Qué tecnología emocionante o Producto ¿Puedo construir que interrumpirá mi industria? " o "que digital Estrategias ¿Puedo implementar para ver el crecimiento masivo de la palanca de hockey? Sin Al darse cuenta, están omitiendo los primeros pasos importantes del proceso de transformación y están construyendo sin una base sólida en lugar.
¿Dónde empezar?
aquí son algunas preguntas importantes para ayudar a impulsar el digital proceso de transformación. Usamos estas preguntas (y muchas más) durante la fase de consultoría con nuestros clientes para obtener una conversación productiva iniciado.
¿De qué es la parte más molesta/frustrante (inserte el problema que está resolviendo su negocio)?
¿Qué es lo que realmente te hace amar (o usar) nuestro producto/servicio?
¿Qué odias al respecto? ¿Qué le haría elegir algo más
Sobre nuestro producto/servicio?
¿Cómo se siente acerca de nuestra comunicación con usted? ¿Cómo podemos mejorar?
¿Puede pensar en algún proceso que pueda ser refinado?
Explícame (inserte tu línea de productos o ofreciendo aquí), y por qué es útil/valioso para ti.
¿Te has sentido cargado o molesto por cualquier tarea que le hayamos pedido que completes en el pasado?
¿Cómo te sientes acerca de las herramientas y plataformas que usamos para colaborar y comunicar?
¿Puedes explicarle nuestro valor? ¿Qué hacemos mejor que cualquier otra cosa? ¿Cuál es nuestra característica más débil?
bien suerte encontrar su estrella del norte y recuerde que los clientes son su mayor Preciosa fuente de investigación. Utilizarlos y no olvides mostrar tu ¡Apreciación!