como resulta que existe una fuerte analogía entre educar a los estudiantes y Gestión de clientes de marketing digital. Lo sabría, como he hecho ambos. En Mi papel como gerente de cuentas, utilizo técnicas educativas probadas y el Habilidades de personas experimentadas que forjé en el aula para Mantenga a los clientes informados y felices.

No debe esperar que los clientes aprendan todo sobre el marketing digital para apreciar sus esfuerzos

Digital El marketing es un tema denso que implica muchas matemáticas, planificación y análisis. Lo que tú y tu equipo estratégico están haciendo es casi seguro que más allá de la comprensión de su cliente, de la misma manera que muchos Los temas del aula pueden estar sobre las cabezas de sus alumnos. De verdad ¿Piensan que los jóvenes de 15 años entienden las vías químicas de la fotosíntesis? Como regla general, los niños de 15 años no tienen títulos de química, por lo que no, no lo hacen. Nadie es un experto en todo, y no debe esperar que los clientes tengan que aprender todo sobre el marketing digital para comprender y apreciar sus esfuerzos . Su objetivo como un Ejecutivo de cuentas ||– 69 or teacher is to maximize understanding while minimizing effort and emotional strain. You can accomplish this for your clients or students by considering what they need from you:

1. Aseguanza constante de que sus objetivos para el éxito están alineados.
2. Habilidad experta para reducir la información al formato más significativo pero accesible.
3. Trust.

== para estudiantes, definir el éxito es fácil: el éxito está pasando el estandarizado pruebas. Para los clientes, el éxito es muy individualizado pero en general implica cumplir con objetivos específicos que debe aceptar mutuamente en el comienzo de tu relación. Sigue recordando a tus clientes por qué estás haciendo lo que está haciendo además de informar los resultados.

Use instrucción diferenciada: el arte de educar a un individuo basado en su estilo de aprendizaje, no en su estilo de enseñanza.

"Si un niño no puede aprender la forma en que enseñamos, tal vez deberíamos enseñar la forma en que aprenden". - Ignacio Estrada

en de la misma manera que cada estudiante tiene habilidades y sensibilidades únicas, Cada cliente vendrá a usted con diferentes negocios entendimientos, competencias y estilos de aprendizaje. En lugar de tratar ellos de la forma en que trata a todos los demás clientes, tómese el tiempo para ver qué resuena con ellos. ¿Parecen preferir un informe escrito sobre un Llamada telefónica, ¿o preferirían que les envíe un correo electrónico? ¿Está cubierto su escritorio? En Public It Notes, codificados por color por tema, o operan en un ¿Oficina sin papel? Estas son pistas sobre cómo ha encontrado su cliente éxito para ellos mismos. Trabajar dentro de su paradigma para verdaderamente servicio individualizado que valorarán inherentemente. Para muchos clientes, Tendrá que acostumbrarse a salir de su zona de confort para encontrar la suya .

Para muchos clientes, tendrá que acostumbrarse a salir de su zona de confort para encontrar la suya. || 81

This goes for your formal reports too - they should be a reflection of the client, especially with regards to learning style and preferences. Did a client mention that they are easily overwhelmed by numbers? Then it’s your imperative to represent data graphically. If you are using an inflexible template among all of your clients, rethink that in favor of algo más personalizado . Como maestra, hice 10 versiones de mis exámenes para que coincidan con mis alumnos " estilos de aprendizaje. ¿Fue mucho más trabajo para mí? Absolutamente. Mi ¿Los estudiantes se desempeñan mejor y se sienten valorados? Por supuesto.

Información actual en un contexto personalizado y orientado a objetivos para una mayor retención y mejor comprensión.

Es su trabajo como gerente de cuentas comprender al cliente y lo que les importa, no decirles lo que deberían || 87 care about. Ask them to define what their specific goals are on a regular basis and re-confirm these goals at every opportunity. If they are unsure, have a discussion with them about what goals are reasonable for their business. Continually stress that your services are tailored to their needs. Te sorprenderá descubrir que los clientes no están muy seguros de lo que el marketing digital puede ofrecer. Hacer que sus clientes (o estudiantes) resuelvan sus propios objetivos (con algunos orientación si es necesario) los coloca en un lugar de pensar en lo que realmente quiero para sí mismos, lo que pueden obtener de ti y cómo esos Dos cosas los llevan al éxito. Omita este paso a su peligro; Hacer suposiciones sobre las expectativas del cliente es un juego peligroso. con más frecuencia, descubrirá que esperan cosas que no habrías adivinado.

como Comienza a informar regularmente, asegúrese de volver a vincular todo. a las metas establecidas de sus clientes, o dejarlo fuera. Más no es mejor Cuando intentas hacer un punto. Tu objetivo principal es Haz que vean cómo los estás ayudando a cumplir con sus objetivos autodefinidos. Los clientes deben poder indicar en una oración lo que cada uno de sus Los informes significan. El maestro llama a esta lección destilada una "comida para llevar" - el Una idea importante de una lección que los estudiantes recuerdan.

Use historias y analogías para hacer que los datos sean accesibles.

"No hay hechos, solo interpretaciones". - Friedrich Nietzsche

Es Es muy fácil quedar atrapado en los datos sin rostro. Los vendedores digitales son generalmente demasiado orgulloso de todo el seguimiento y la recopilación de datos que tienen empleado para sus clientes pero "orgullo goets antes de la caída". Como profesor de ciencias que podría haber hecho a mis alumnos leer datos todo el día, pero yo Tuve que recordar que El propósito de recopilar datos es analizarlos, encontrar patrones y darle sentido. Nunca le dé a alguien datos sin una historia para que sea relevante.

Narración de historias También ayuda a fundamentar sus informes en realidad. ¿No tienes una historia? Crear uno. Al luchar para que los estudiantes recuerden la red de alimentos de La pradera, podría decirles una y otra vez y esperar que se quedara, o yo podría fingir ser un ratón de campo y contarles una historia sobre cómo yo Offle a un búho para llegar a mi madriguera. Allí me escondí hasta la noche cuando el Salieron los grillos que cazé por el sonido de su chirrido. Eso generalmente funcionaba. Con un cliente, podría intentar caminar por su Buque de adquisición de clientes, interpretación de rol como miembro de su objetivo audiencia. Esto hace que sus esfuerzos parezcan reales y identificables (la gente Recuerda esto) en lugar de estadística y conceptual (la gente olvida este).

Use andamios: proporcione un soporte significativo a medida que se introduzcan nuevos temas. Eliminar estos soportes lentamente con el progreso.

IT puede ser muy abrumador para firmar un contrato de marketing digital y estar abarrotado con nuevas palabras, acrónimos y ángulos estratégicos para su negocio. Cuando hable con los clientes, minimice la jerga y simplifique el complejo ideas. Es difícil contenerse, lo sé. Me hubiera gustado enseñar Teoría evolutiva compleja en mis clases, pero tuve que seguir con "Supervivencia del más apto" por temor a perder a mis alumnos. Como tu Los clientes se vuelven más cómodos, puede introducir lentamente nuevos conceptos. Recuerde, comenzando pequeño les da a los estudiantes/clientes la seguridad de que entienden lo que ellos están entrando y aumenta su confianza para hacer más preguntas.

Construya confianza y una relación personal.

La confianza y la amistad son las herramientas educativas más subestimadas. siendo Congénero y auténtico se traduce en una mejor participación de los estudiantes, y Como gerente de cuenta, una mejor experiencia para sus clientes. Tener un verdadero entendimiento personal con cualquier grupo lo hace más fácil Para realinear goles, haga un esfuerzo adicional, se disculpe por los errores y tire Pasión extra en tu trabajo. Falsas sonrisas solo van tan lejos en el cliente gestión y gestión del aula, y confía en mí, sabrán cuándo no estás siendo auténtico, y se desconectarán.

Ser auténtico se traduce en una mejor experiencia para tus clientes

No olvides: estás construyendo el futuro.

Just Just Al igual que los estudiantes en pánico sobre la falla de una prueba menor, los clientes serán muy infeliz por una mala semana. Es su trabajo replantear esta decepción Como oportunidad de aprendizaje, ya sea que sea un maestro o un gerente de cliente. En la vida, hay muchos hitos y puntos de control para medir el progreso. Si dejas que las pequeñas fallas te pasen sin sacar lecciones de ellas Te estás preparando para una lucha a largo plazo. Mantenga su enfoque en el largo plazo al informar, y ayudar a los clientes a ver cada tropiezo como un Experiencia de aprendizaje. Con el tiempo, su estrategia será más fuerte para habiendo enfrentado estas pruebas.

cuando Un estudiante falló en una prueba, me reuniría con ellos durante unos minutos para hablar sobre lo que hicieron para prepararse para ello y cómo podrían mejorar Esa estrategia para la próxima prueba. Es importante destacar que esto mantuvo un abierto diálogo entre nosotros y me dio la oportunidad de reforzar el largo plazo Objetivos de la educación. Puede usar esta misma técnica para hacer crecer a su cliente Relaciones y reitera su enfoque en los objetivos a largo plazo.

maestros tener una mezcla especial de fortaleza y gracia que cualquier negocio Me alegro de tener. Tome mis lecciones anteriores y pruébalas por ti mismo, y el La próxima vez que contrate a un gerente de cuenta, considere a un ex maestro.